会社概要

経営方針・取り組み

■経営方針
  1. お客様に安心をあたえる企業体質をつくる
  2. 満足する製品とサービスを提供する
  3. 10年先、20年先に夢を持って働ける企業を目指す

CSへの取り組み

わたしたちは、お客様のニーズに対応することを第1とし、常にお客様の満足に視点を置いて行動しています。お客様に対して、ランニングコストのかからない設備の設計・選定・メンテナンスの提案を社員に浸透させています。1人ひとりがプロとしての自覚を持ち、お客様の期待を上回る提案をするために信頼関係づくりを大切にしています。

エアリフグループでは経営方針である『お客様に安心をあたえる企業体質をつくる』『満足する製品とサービスを提供する』に基づき、お客様の満足度向上(CS向上)に取り組んでいます。お客様の声を生かすため、顧客の皆さまにアンケートのお願いをし、いただいたご意見をグループ全体で受けとめ、日々の事業活動に取り組んでおります。そのほか、毎朝のミーティング時にひとりひとりがお客様に喜んでいただいた提案の発表をすることで、情報の共有に努め、よりよい提案ができるような職場環境づくりを大切にしております。

品質への取り組み

わたしたちは、100年先でも問題の発生しない工事・メンテナンスを常に目指しています。問題の発生しない工事、メンテナンスのため、日々社員教育・業者教育に取り組んでいます。職場内での情報の共有化に努め、取り組みが不十分な社員・業者に工事やメンテナンスを任せることはしません。安全を守るため、それぞれの立場で協調し、過去の失敗から学び、同じ失敗を繰り返さないよう常に心がけています。


工事管理板

KY